Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Anbieter
Brecht Marketing – Marke: Echt Gehört, Inh. Maximilian Brecht, Feldweg 20, 63594 Hasselroth, Deutschland. E-Mail: info@echtgehoert.de.
2. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Buchungen von Gesprächszeiten über die Website und den Buchungsdienst Calendly für das Angebot „Echt Gehört“.
3. Leistungsbeschreibung
Echt Gehört bietet kostenpflichtige Gesprächszeit per Videocall an. Die Leistung besteht aus einem vertraulichen Gesprächsraum und aufmerksamem Zuhören.
Es handelt sich ausdrücklich nicht um Therapie, psychologische Beratung, Coaching, medizinische Beratung, Rechtsberatung, Finanzberatung oder Krisenhilfe. Es werden keine Diagnosen gestellt und keine Heilungs-, Erfolgs- oder Ergebnisversprechen abgegeben.
4. Buchung und Vertragsschluss
Die Buchung erfolgt über Calendly. Mit Abschluss der Buchung und Zahlung kommt ein Vertrag über die gebuchte Gesprächszeit zustande.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Buchung zutreffende Kontaktdaten anzugeben, damit Terminbestätigungen, Zahlungsinformationen und Hinweise zum Videocall zugestellt werden können.
5. Preis und Zahlung
Der Preis beträgt 49 € für 60 Minuten Gesprächszeit. Die Zahlung erfolgt vorab über die bei Calendly verfügbaren Zahlungsarten, insbesondere Stripe.
Aufgrund der Anwendung der Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.
6. Dauer und Verlängerung
Ein Termin dauert 60 Minuten. Eine spontane Verlängerung während des Gesprächs ist nicht vorgesehen. Bei weiterem Gesprächsbedarf kann ein neuer Termin gebucht werden.
Kurze Abschlussminuten zur ruhigen Beendigung des Gesprächs können nach Ermessen des Anbieters ermöglicht werden, begründen aber keinen Anspruch auf eine Verlängerung.
7. Umbuchung, Absage und Nichterscheinen
Eine kostenlose Umbuchung oder Absage ist bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.
Bei einer Absage weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin oder bei Nichterscheinen des Kunden bleibt der Vergütungsanspruch des Anbieters bestehen. Dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass dem Anbieter kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
Wenn der Anbieter einen Termin absagen muss, erhält der Kunde wahlweise einen Ersatztermin oder eine vollständige Rückerstattung.
8. Technische Voraussetzungen
Der Kunde ist für eine stabile Internetverbindung, ein funktionierendes Endgerät, eine funktionierende Audioverbindung und eine ruhige Gesprächsumgebung verantwortlich. Die Nutzung der Kamera ist optional.
Wenn technische Probleme aus der Sphäre des Kunden auftreten und der Termin deshalb nicht oder nur eingeschränkt durchgeführt werden kann, besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Erstattung. Liegt die technische Störung im Verantwortungsbereich des Anbieters oder des eingesetzten Videodienstes, wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin angeboten.
9. Mindestalter
Das Angebot richtet sich ausschließlich an Personen ab 18 Jahren. Mit der Buchung bestätigt der Kunde, mindestens 18 Jahre alt zu sein.
10. Eigenverantwortung
Der Kunde bleibt für eigene Entscheidungen, Handlungen und deren Folgen vollständig verantwortlich. Aussagen im Gespräch stellen keine fachliche Beratung, keine Diagnose und keine verbindliche Handlungsempfehlung dar.
11. Krisen und Notfälle
Das Angebot ist nicht geeignet bei akuten psychischen Krisen, Suizidgedanken, Selbst- oder Fremdgefährdung oder medizinischen Notfällen.
In solchen Fällen sind sofort geeignete Notfall- oder Fachstellen zu kontaktieren, zum Beispiel der Notruf 112, der ärztliche Bereitschaftsdienst 116117 oder die TelefonSeelsorge 116123.
12. Vertraulichkeit
Gesprächsinhalte werden vertraulich behandelt und nicht aufgezeichnet. Ausnahmen gelten, soweit gesetzliche Pflichten bestehen oder eine akute Gefahr für Leib, Leben oder Dritte erkennbar wird.
13. Widerrufsrecht
Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Nähere Informationen hierzu finden sich in der separaten Widerrufsbelehrung des Anbieters.
Verlangt der Kunde ausdrücklich, dass die Dienstleistung bereits während der Widerrufsfrist beginnt, und bestätigt er seine Kenntnis davon, dass sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung erlischt, erlischt das Widerrufsrecht nach vollständiger Erbringung der gebuchten Gesprächsleistung.
14. Verbraucherstreitbeilegung
Der Anbieter ist weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
15. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften des Staates entgegenstehen, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, gelten die gesetzlichen Vorschriften.